コンビニエンスストアには便利さを求めているので

そこにホスピタリティはあまり期待したことはありません。

が・・・、先日、ベビーカーでコンビニを訪れた時の話です。

自動ドアでないコンビニでした。

なので、入店の際、片手で扉を引いて、片手でベビーカーを押して入ります。

これがなかなか難しく、がたがたとぶつかりながら入店。

でも、こんなもんだと思っているので「誰か手伝ってよぉ」なんて思いません、本当に。

買い物をすましレジへ。

余談ですが、いつもお釣りをもらうときに感じること。

それはお札・小銭・レシートを一緒にして返さないでほしい！！

なぜなら財布に入れるときにややこしいから。

お札の上に乗った小銭が落ちそうになるっ。

特に私は病気の後遺症で細かい動きが苦手ということもありますが・・・。

でも、たいていの財布は小銭入れとお札入れは別のところなので

別々に渡すのが思いやりだと思います。

細かいですが・・・(ー_ー)!!

レジ係は眼鏡をかけてバリバリの理系男子風のお兄さんです。

目の前にある仕事を淡々とこなしそうな人だな・・・なんて思っていたら

きっちり小銭とお札を分けて返してくれました(^^♪

ホっ。

そしてごそごそとお財布にお金を収納し振り返ると・・・

ササっと速足で動いたお兄さんが扉を全開にしてくれてました！！

押しつけがましくなく、さりげなく。

そんなことはみじんも期待していなかったので、その感激たるや・・・。

ものすご～く嬉しくなりました。

私とベビーカーが店から出たのを見届けて、お兄さんは「ありがとうございました」と

一言いって、スマートに扉を閉めレジへと戻っていきました。

これぞホスピタリティ～～！

とてもほっこりした気分になって、帰路につきました。

何も期待していない状態からの思いもよらないホスピタリティは

お客様の満足に直結するんだと改めて感じた一場面でした♪

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